Política de reembolso

¡Gracias por comprar en El Club del Rock & Roll!

Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones. 

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

En caso de que el producto tenga defectos de fábrica, tienes derecho a recibir un reembolso total, crédito en la tienda o el cambio de su producto, cuenta con 15 días para solicitar la petición.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede a través del siguiente e-mail: contacto@elclubdelrockandroll.com

El reembolso se realizará a más tardar los siguientes 15 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos los mismos medios de pago que utilizó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.


Condiciones para devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los productos se compraron en los últimos 15 días.
  • Las mercancías están en el embalaje original.
  • No es mercancía con descuento. 

Los siguientes productos no se pueden devolver:

  • Productos hechos según sus especificaciones o personalizados. 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección: Oxford 11, col. Juárez, Cuauhtemoc. CDMX. CP 06050.

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o la prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos

Si los productos se marcaron como un regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se recibe el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.


Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos: contacto@elclubdelrockandroll.com